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必须聊一点了——关于BurstNet的服务

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1#
发表于 2011-11-15 15:42:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我是一个接触主机方面时间不算长,但也不算短的普通用户。
对于84的认识,一直是以积极的态度占主导,不论这么长时间以来,它频频抽风,访问速度参差不齐,超售情况时时发生,我还是觉得这是一款性价比较高的主机商。
直至前几天,我将一个不打算续费的即将到期的vps停止掉,给我带来了不小的麻烦,让我对于84产生了一些非常消极的印象。

事情是这样的,84通知续费的方式非常的古板,用户不能够自己续费,而必须有客服在即将到期时给用户发送invoice,这时候才可以通过这个付款通知来进行续费操作。我在离vps过期大概20天的时侯,收到了来自84的invoice提醒。但是当时我没太注意,等到还剩下2天的时候,我才突然记起,赶忙选择了终止续订。至于那个invoice,我想终归是会自己消失吧。

但是不知道什么原因,针对这个vps的invoice一直没有取消,而且84不止一次地向我发送催款的通知,而且一直威胁说,如果此笔订单不能够通过,那么今后的订单也将会处于freeze的状态,除非我做出合理的解释。OK,对于每一封催款的邮件,我都认认真真地从头到尾解释一遍,但是没有接到任何的回复。我随后又发了两个order订购了两个新的VPS,开始一切如常,扣款神马的十分顺利,但是我发现,这次VPS开通的时间是如此的缓慢,以至于有一笔订单等了3天还处于“pending“的状态。我就知道,一定是出事了。

还能怎么办呢,联系客服呗,发了78封邮件,没有一封说到点子上,不是要我发id就是要什么pin码,要完了就没有回音了。

我想,看来此情形,不付钱恐怕是不能善了了,于是不得已把我”欠“的款项补齐,然后果然,两个VPS瞬间开通。

然后我就想,既然我付了钱,那么之前我选择terminate的vps应该变为可用了吧?但是,没有,还是terminated着的。

至此,我对于84的工作流程有了一个大致的了解,也许他们的技术部门和订单部门是两个非常独立的部门,订单产生后,不论技术部门产生怎样的变动,或者流程上出现了什么样的失误,一旦导致了这笔订单产生,就很难取消掉。不论这种情形的出现,是由于84内部结构的僵化,还是由于管理过于松散,我想都是非常可悲的。

我上网去查了一下,有很多网友好像都出现了类似的情形,说明这不是我的个案,而84显然没有就这一问题作出什么积极的回应。
2#
发表于 2011-11-15 16:22:00 | 只看该作者
嗯,不止这84一家,其它家也这样的.
3#
发表于 2011-11-15 16:25:36 | 只看该作者
到期2天前取消vps是完全没问题的.
4#
发表于 2011-11-15 16:27:23 | 只看该作者
原帖由 cnx 于 2011-11-15 16:22 发表
嗯,不止这84一家,其它家也这样的.
5#
发表于 2011-11-15 19:44:33 | 只看该作者
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
6#
发表于 2011-11-15 20:21:16 | 只看该作者
所有的都是这,invoice都得提交ticket关闭,不过新版whmcs好像取消了自动就把incoice删除了。
84用的不是新版。。。
7#
发表于 2011-11-15 22:41:26 | 只看该作者
多了解了一些,用的时候注意些。
8#
发表于 2011-11-16 22:52:17 | 只看该作者
正因为技术部和销售部分离,就可以利用这个BUG,获得永久免费VPS。百试不爽。

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汉陈帝国 + 1 求怎么获得

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9#
发表于 2011-11-17 19:15:29 | 只看该作者
楼上很帅,我一定要试试!!
10#
发表于 2011-11-17 20:21:55 | 只看该作者
84的财务部越来越烂了
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