必须聊一点了——关于BurstNet的服务

chaosec

我是一个接触主机方面时间不算长，但也不算短的普通用户。
对于84的认识，一直是以积极的态度占主导，不论这么长时间以来，它频频抽风，访问速度参差不齐，超售情况时时发生，我还是觉得这是一款性价比较高的主机商。
直至前几天，我将一个不打算续费的即将到期的vps停止掉，给我带来了不小的麻烦，让我对于84产生了一些非常消极的印象。

事情是这样的，84通知续费的方式非常的古板，用户不能够自己续费，而必须有客服在即将到期时给用户发送invoice，这时候才可以通过这个付款通知来进行续费操作。我在离vps过期大概20天的时侯，收到了来自84的invoice提醒。但是当时我没太注意，等到还剩下2天的时候，我才突然记起，赶忙选择了终止续订。至于那个invoice，我想终归是会自己消失吧。

但是不知道什么原因，针对这个vps的invoice一直没有取消，而且84不止一次地向我发送催款的通知，而且一直威胁说，如果此笔订单不能够通过，那么今后的订单也将会处于freeze的状态，除非我做出合理的解释。OK，对于每一封催款的邮件，我都认认真真地从头到尾解释一遍，但是没有接到任何的回复。我随后又发了两个order订购了两个新的VPS，开始一切如常，扣款神马的十分顺利，但是我发现，这次VPS开通的时间是如此的缓慢，以至于有一笔订单等了3天还处于“pending“的状态。我就知道，一定是出事了。

还能怎么办呢，联系客服呗，发了78封邮件，没有一封说到点子上，不是要我发id就是要什么pin码，要完了就没有回音了。

我想，看来此情形，不付钱恐怕是不能善了了，于是不得已把我”欠“的款项补齐，然后果然，两个VPS瞬间开通。

然后我就想，既然我付了钱，那么之前我选择terminate的vps应该变为可用了吧？但是，没有，还是terminated着的。

至此，我对于84的工作流程有了一个大致的了解，也许他们的技术部门和订单部门是两个非常独立的部门，订单产生后，不论技术部门产生怎样的变动，或者流程上出现了什么样的失误，一旦导致了这笔订单产生，就很难取消掉。不论这种情形的出现，是由于84内部结构的僵化，还是由于管理过于松散，我想都是非常可悲的。

我上网去查了一下，有很多网友好像都出现了类似的情形，说明这不是我的个案，而84显然没有就这一问题作出什么积极的回应。

cnx

嗯,不止这84一家,其它家也这样的.

WAKAKA

到期2天前取消vps是完全没问题的.

funkys

原帖由 cnx 于 2011-11-15 16:22 发表
嗯,不止这84一家,其它家也这样的.

rizi

所有的都是这，invoice都得提交ticket关闭，不过新版whmcs好像取消了自动就把incoice删除了。
84用的不是新版。。。

netrunner

多了解了一些，用的时候注意些。

deman

正因为技术部和销售部分离，就可以利用这个BUG，获得永久免费VPS。百试不爽。

嫦娥战织女

楼上很帅,我一定要试试!!

小新

84的财务部越来越烂了